Qualité
Depuis 2005, SDS dispose d’un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001 et, depuis 2011, à la norme ISO 13485 (norme internationale qui spécifie les exigences de gestion de la qualité pour la conception, le développement et la fourniture des services liés aux dispositifs médicaux), qui ont été mises à jour et mises en œuvre sur la dernière version ISO de 2015.
L’adoption de systèmes de gestion de la qualité est une décision stratégique et une politique d’entreprise spécifique de SDS. Tous nos clients en sont conscients et les excellents résultats des tests de satisfaction auxquels ils sont soumis témoignent chaque année de leur satisfaction et de leur confiance.
Téléchargez et visualisez les certifications SDS:
CERTIFICAT ISO 9001 – Septembre 2017 (716 KB)
CERTIFICAT ISO 13485 – Septembre 2017 (367 KB)
Tous nos employés ont reçu une formation au sein de la société, sur les normes de sécurité et de prévention des accidents. Pour tout ce qui touche à la santé et à l’hygiène, ils sont formés au respect de toutes les réglementations en vigueur relatives à la manipulation de dispositifs médicaux et/ou pharmaceutiques ainsi qu’au nettoyage et à la désinfection des locaux et des équipements utilisés pour fournir les services de validation.
Leur professionnalisme est garanti par des années d’expérience et par une mise à jour constante de leurs connaissances grâce à la participation à des cours annuels, théoriques et pratiques, à des tests de validation et à des stages auprès de fabricants de systèmes de stérilisation et UTA ( Unité de traitement de l’air).
Être à l’écoute est important pour SDS!
Chaque année, nous sommes à l’écoute de nos clients pour connaître leur niveau de satisfaction et mettons à disposition tous les résultats obtenus. Ci-dessous les résultats de l’enquête de satisfaction client pour l’année 2016.
65%
100% satisfaits
32%
75% satisfaits
3%
50% satisfaits
SDS est membre effectif:
- d’UNI et participe avec son propre personnel aux commissions techniques pour l’élaboration de nouvelles normes
- d’AFI | Association italienne de l’industrie pharmaceutique
- d’ASCCA | Association pour l’étude et le contrôle de la contamination environnementale
- de SIMPIOS | Société italienne pluridisciplinaire pour la prévention des infections dans les organismes de santé
- d’A.I.C.O | Association des infirmiers du service chirurgie et bloc opératoire
- d’ANOTE-ANIGEA | Association nationale des opérateurs de techniques endoscopiques et infirmières en gastroentérologie et associés